伊奈町のホームぺージ制作・越境EC 株式会社オーキッド
スタートアップおまかせパックなら初期制作費用を抑て新規起業に最適
自社ショップ(独自ドメインショップ)の開設
独自ドメインECショップ構築
販売手数料が無い自社運営ショップをオープンしたい
等ご希望の方はお気軽にお問合せ下さい
伊奈町のネットショップ制作・開業・親切出店サポートは(株)オーキッド
埼玉県のホームページ制作はオーキッドに・見積が分かりやすく予算が立てやすい・お気軽にお問合せ下さい。
ネットショップの真実の瞬間とは?
マーケティングには“真実瞬間”の重要度と言うコンセプトがあります。
顧客と接する15秒は企業の勝敗を分ける「真実の瞬間」これをどの様にマネージメントするかが大きな勝敗を決める!と言われます。
このコンセプトは1980年代にスカンジナビア航空が実施した経営改革のベースとなるものですが、ネットの世界でも通用するコンセプトと言う事で近年再注目されているものです。
このコンセプトは航空機に乗ろうと思った時点(予約担当者に電話をする瞬間)からは始まり、航空機を降りバゲージを受取るまでお客様がその企業の印象を得る接点が約50ほどあり、そのひとつひとつをプラス(印象)にマネジメントすると言う発想です。
1.電話の受け答え 2.空港のチェックインの速さ 3.ラウンジの壁の汚れ 4.ラウンジんの新聞が足りない などバッゲージをとるまで約50のチェックポイントがあると言われています。
50の接点とはあまり多くない様ですが、往復100接点となり
かりに200人搭乗すると一往復20,000回の接点となりそれが一日一往復と少なめの路線でも年間 50x2x200x365=7、300、000回のチェックポイントがあります。 730万の印象をプラス印象にするかマイナス印象にするかで大きな違いが出てきてしまいます。
株式会社オーキッドではネットの世界でも「真実の瞬間」のコンセプトは通用し、ネットショップを構築する際には最初のコンタクト時から購入後まで各店舗の「真実の瞬間」をプラスに作用する様、心がけています。
マーケティングには“真実瞬間”の重要度と言うコンセプトがあります。
顧客と接する15秒は企業の勝敗を分ける「真実の瞬間」これをどの様にマネージメントするかが大きな勝敗を決める!と言われます。
このコンセプトは1980年代にスカンジナビア航空が実施した経営改革のベースとなるものですが、ネットの世界でも通用するコンセプトと言う事で近年再注目されているものです。
このコンセプトは航空機に乗ろうと思った時点(予約担当者に電話をする瞬間)からは始まり、航空機を降りバゲージを受取るまでお客様がその企業の印象を得る接点が約50ほどあり、そのひとつひとつをプラス(印象)にマネジメントすると言う発想です。
1.電話の受け答え 2.空港のチェックインの速さ 3.ラウンジの壁の汚れ 4.ラウンジんの新聞が足りない などバッゲージをとるまで約50のチェックポイントがあると言われています。
50の接点とはあまり多くない様ですが、往復100接点となり
かりに200人搭乗すると一往復20,000回の接点となりそれが一日一往復と少なめの路線でも年間 50x2x200x365=7、300、000回のチェックポイントがあります。 730万の印象をプラス印象にするかマイナス印象にするかで大きな違いが出てきてしまいます。
株式会社オーキッドではネットの世界でも「真実の瞬間」のコンセプトは通用し、ネットショップを構築する際には最初のコンタクト時から購入後まで各店舗の「真実の瞬間」をプラスに作用する様、心がけています。
0480-31-6175
株式会社オーキッド 埼玉県加須市花崎北 2-16-1