ベトナム人インバウンド観光客誘致のためのwebサイトの多言語対応とチャーター便活用ガイド

ベトナムからの旅行者を迎えるには、Webサイトの多言語化に加えて、ベトナムの旅行者が普段使っている情報源に合わせた発信が大切です。ここでは、実際に取り組みやすいポイントを紹介します。

SNSとの連携を前提にする

ベトナムではFacebookの利用者が多く、旅行の情報もSNSで集める傾向があります。Facebookページやショート動画で施設や体験の魅力を発信し、詳しい情報や予約はWebサイトで受け付ける流れを作りましょう。SNSの投稿からベトナム語または英語のページへ直接リンクすると、離脱を減らせます。

グループ旅行・家族旅行への対応

家族や友人とのグループ旅行が多いため、人数に応じた料金や、グループで楽しめるプランを分かりやすく紹介することが効果的です。写真撮影スポットや、子どもから年配の方まで楽しめる内容であることを伝えるのもポイントです。

旅行会社との連携

チャーター便を利用するツアーでは、現地の旅行会社が旅程を組むことが多くなります。旅行会社向けに、受け入れ人数、所要時間、料金、バスの駐車場の有無などをまとめたページや資料を英語で用意しておくと、ツアーに組み込まれやすくなります。

ベトナム語で用意したい情報

• 施設・体験の概要と料金
• アクセスと営業時間
• 食事の内容（豚肉・辛さ・量など）の説明
• お問い合わせ方法と予約の流れ

すべてのページをベトナム語にする必要はありません。予約の判断に必要な情報から順に対応し、英語ページと組み合わせることで、無理なく受け入れ体制を整えられます。

受け入れ体制を整えるためのポイント

Webサイトでの情報発信とあわせて、実際の受け入れ体制も整えておきましょう。よく使うフレーズをベトナム語と英語でまとめた案内カードや、指差しで使えるメニュー表を用意しておくと、言葉に自信がないスタッフでも対応しやすくなります。また、ベトナムでは電子決済の利用が広がっているため、クレジットカードやQRコード決済に対応しているかどうかも、予約の判断に影響します。対応している支払い方法は、Webサイトにも分かりやすく記載しておきましょう。こうした準備を一つずつ進めることで、リピーターや口コミによる集客にもつながります。

株式会社オーキッドでは、ベトナム語・英語を含む多言語サイトの制作、SNSと連携した集客の導線づくり、旅行会社向けの情報ページの作成まで一貫してサポートしています。東南アジアからの旅行者の受け入れを強化したい事業者さまは、ぜひお気軽にご相談ください。