
観光案内所の多言語対応を成功させる7つの重要ポイント
増加する訪日観光客に対して、言語の壁が観光体験の大きな障害となっています。適切な多言語対応ができていない観光案内所では、観光客の不満が高まり、地域の観光産業全体に悪影響を及ぼす可能性があります。本記事では、最新のAI技術
1. 中国:
2. 韓国:
3. その他アジア(台湾、香港、東南アジアなど):
4. ヨーロッパ:
5. アメリカ:
6. オセアニア(オーストラリア、ニュージーランドなど):
全体的なトレンド:
これらのトレンドを踏まえ、各エリアの特性に合わせた誘客戦略を展開することが重要です。
インバウンドの全体的なトレンドとしてパッケージツアーからFITへのシフトが注目されています。ウェブサイト、SNSや動画で配信された体験談をさらに深く追究する旅行者が増えFITの加速化を生んでいるのかもしれません。
従来の主要観光地へのパッケージ旅行が減少し、様々な趣味や関心に細分化された旅行客が増え、受け入れ側の先手を打ち、細分化されてた体験型旅行への対応を確立する必要があります。
2019年と2023年1月~3月のインバウンド数を比較すると、中国とアメリカで順位の入れ替わりが起こっています。
2019年では中国からのインバウンド数が2,681,500人で、アメリカからのインバウンド数367,400人を大きく上回っていました。しかし、2023年1月~3月では中国からのインバウンド数が39,100人に激減し、アメリカからのインバウンド数285,600人を下回っています。
これは、新型コロナウイルス感染症の影響による中国からの渡航制限が大きく影響していると考えられます。2023年に入っても中国からの渡航制限は完全には解除されておらず、インバウンド数が伸び悩んでいる状況です。
一方、アメリカからのインバウンド数は、2023年1月~3月でも2019年の77.7%まで回復しており、中国からのインバウンド数減少の影響を受けながらも堅調に推移しています。
したがって、2019年と2023年1月~3月のデータを見る限り、中国とアメリカのインバウンド数で入れ替わりが起こっていると言えます。
地域限定旅行業務取扱管理者が企画するインバウンド旅行には、以下のような優位性があります。
これらの優位性を活かすことで、地域限定旅行業者は、インバウンド市場において独自のポジションを確立し、競争力を高めることができます。
旅行スタイル
消費行動
文化的な背景
このまま中国よりの観光客が減っていくのか、またはアメリカ人観光客の大幅な伸びがこれからも期待できるのかまだ分かりませんが多様な国及び文化の人々を受け入れる準備が必要です。 ある特定のマーケットに集中する事により、効率良く集客を図れるかもしれません。
特に食事制限があるイスラム圏の場合はレトルトのハラル食を用意し、宿泊施設にお祈りの間を設けるなど宗教対応をすることでマレーシアなどの国よりの観光客の誘致に成功している事例があります。 いま時代は様々な国の文化を理解し、対応しないと勝ち残れない時代になっているのかもしれません。

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