現金もOTA手数料も不要に ― インバウンド体験業がオンライン決済を導入すべき本当の理由

「カードは使えますか？」――この質問が来た時点で、すでに信頼は揺らいでいます外国人旅行者から予約の問い合わせが届き、やり取りをしているうちに「クレジットカードで払えますか？」と聞かれる。そのたびに「現地払いのみです」「 […]

予約が入ってからが本番 ― 現場を回す仕組みが体験ビジネスの質を決める

「予約を受けること」と「体験を届けること」は別の仕事です多言語予約システムを導入する目的として、多くの事業者がまず挙げるのは「外国人旅行者のオンライン予約を受け付けられるようにすること」です。確かにそれは重要な一歩です […]

キャンセルは「問題」ではなく「仕組みで管理するもの」です体験事業を続けていると、キャンセルは必ず起きます。体調不良、天候、フライトの遅延、道に迷った、予定が変わった――旅行中には予測できないことが無数に起こります。外国 […]

「最近、韓国のお客様が多い気がする」――その「気がする」に根拠はありますか？繁忙期が終わったあと、「今月は韓国のお客様が多かったな」「サイクリングツアーが特によく入ったな」という感覚を持つことはよくあります。長く事業を […]

「大人2名と子供1名なのですが、料金はいくらですか？」このような問い合わせが届くたびに、個別にメールやメッセージで返答している事業者の方はいらっしゃいませんか。問い合わせに丁寧に対応することは大切です。しかし、この質 […]

「あとで予約しよう」は、ほぼ予約されません旅行者が体験を予約しようと思う瞬間は、自宅のPCの前ではありません。宿泊先のベッドで横になりながら、あるいは観光地を歩きながらスマートフォンを眺めているときです。「この近くに […]

「予約しようとしたけど、やめました」――見えない離脱の正体あなたのウェブサイトを検索で見つけた外国人旅行者が、体験内容を読んで「ぜひ行きたい」と思ったとします。ところが予約フォームを開いた瞬間、日本語だけの入力欄が並ん […]

2026年1月の訪日外客数：3,597,500人 ― 韓国が史上初の単月110万人超え 2026年1月の訪日外客数は3,597,500人（前年同月比4.9%減）となりました。前年比でわずかにマイナスとなった背景には、20 […]