伊奈町のホームぺージ制作・株式会社オーキッド

伊那町の「地域の伝えたい」を形にする 直接お会いしてご要望をお聞きいたします

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埼玉県伊奈町のウェブ制作・加須市で地元密着型のフォロ―・作ったあとがあんしんです。

忙しくてホームページのメンテが出来ない。 ウェブサイトが保守、メンテ付きだから毎月更新できます

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伊奈町のネットショップ制作・開業・親切出店サポートは(株)オーキッド

埼玉県のホームぺ―ジ制作・伊奈町のネット通販ショップ制作のお手伝いをいたします。 

写真撮影からコピーライティングまで一貫してネットショップの制作を行います。

ホームページ制作・ネットショップ制作・ 自社ショップ運営だからアドバイスが実践的です。 ショップの視点で制作のお手伝いをいたします。

(株)オーキッドの直営ネットショップLanranはこちらから

ネットショップの真実の瞬間とは?

マーケティングには“真実瞬間”の重要度と言うコンセプトがあります。
顧客と接する15秒は企業の勝敗を分ける「真実の瞬間」これをどの様にマネージメントするかが大きな勝敗を決める!と言われます。

このコンセプトは1980年代にスカンジナビア航空が実施した経営改革のベースとなるものですが、ネットの世界でも通用するコンセプトと言う事で近年再注目されているものです。
このコンセプトは航空機に乗ろうと思った時点(予約担当者に電話をする瞬間)からは始まり、航空機を降りバゲージを受取るまでお客様がその企業の印象を得る接点が約50ほどあり、そのひとつひとつをプラス(印象)にマネジメントすると言う発想です。
1.電話の受け答え 2.空港のチェックインの速さ 3.ラウンジの壁の汚れ 4.ラウンジんの新聞が足りない などバッゲージをとるまで約50のチェックポイントがあると言われています。

50の接点とはあまり多くない様ですが、往復100接点となり
かりに200人搭乗すると一往復20,000回の接点となりそれが一日一往復と少なめの路線でも年間 50x2x200x365=7、300、000回のチェックポイントがあります。  730万の印象をプラス印象にするかマイナス印象にするかで大きな違いが出てきてしまいます。

株式会社オーキッドではネットの世界でも「真実の瞬間」のコンセプトは通用し、ネットショップを構築する際には最初のコンタクト時から購入後まで各店舗の「真実の瞬間」をプラスに作用する様、心がけています。

当社直営ショップはこちらから 自社ショップ運営だから実践的なアドバイスが可能

お客様の「真実の瞬間」をとらえて固定客を増やす!そんなホームページを新規制作・またはリニューアルをお考えの方は株式会社オーキッドまでお気軽のお問い合わせください。

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